¿Tengo derecho a conocer lo que cobran y hacen los funcionarios (policías)?

Comparto con vosotros el análisis sobre algunas reacciones a una demanda de transparencia y rendición de cuentas sobre un servicio público (policial) por parte de una persona.

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Ponencia: Claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales

gigapp

Como ya os comentaba a principios de junio, tendré la oportunidad de presentar una ponencia titulada: «Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales» en el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración, Políticas Públicas, que se celebrará a finales de este mes de septiembre en la sede del Instituto Nacional de Administraciones Públicas INAP en Madrid, organizado por el GIGAPP (Grupo de Investigación en Gobierno, Administración y Políticas Públicas), la Fundación Ortega-Marañón y el propio INAP. Está incluida dentro del Grupo de Trabajo A-18 Modelos innovadores de evaluación de la calidad de los servicios públicos”.

La ponencia reflexiona sobre la situación de la evaluación de la calidad de los servicios policiales, orientándose más específicamente a los de la administración local en España, aunque con referencias a cuerpos estatales y de otros países.

Repasa los ámbitos que están siendo considerados y evaluados tradicionalmente por éstos, comentando los aspectos positivos y las debilidades que presentan los sistemas o herramientas que hasta ahora se están utilizando. Se relacionan así mismo algunas experiencias internacionales en medición y modelos de comparación entre policías.

Finaliza planteando una serie de propuestas para establecer la mejora de su evaluación, fundamentadas en la necesidad de concretar mejor y más decididamente la incorporación de los servicios policiales a la filosofía del Open Government y del Open Data.

La ponencia completa ya está a disposición de los interesados en la Web de GIGAPP. Adjunto un enlace desde donde podéis obtenerla o descargarla: Ponencia completa: «Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales». Jaime Tovar.

 

Resolvemos problemas o casos?

Los problemas deben ser la unidad básica de trabajo policial. En el fondo la policía está para resolver PROBLEMAS (con mayúscula), y no resolver sólo un delito, un caso o atender llamadas telefónicas o incidentes (que también).

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Claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales

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En el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración, Políticas Públicas, que se celebrará a finales de septiembre en la sede del Instituto Nacional de Administraciones Públicas INAP en Madrid, organizado por el GIGAPP (Grupo de Investigación en Gobierno, Administración y Políticas Públicas), la Fundación Ortega-Marañón y el propio INAP,  tendré la oportunidad de presentar una ponencia titulada:

Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales.

Dentro del Grupo de Trabajo A-18 «Modelos innovadores de evaluación de la calidad de los servicios públicos». Sigue leyendo

¿Qué valores transmitimos a los policías?

En un aula donde se forman los «cahorros» de las policías locales me sorprendió la pizarra llena de posits con nombres como Valentia, Integridad, Igualdad, Coherencia, Tolerancia, Imparcialidad, Respeto, Ejemplaridad, Compromiso, Empatía, Disciplina, Justicia, Honradez, Vocación, Lealtad, Sensibilidad, Paciencia, Responsabilidad, Esfuerzo, etc.

valoresInteresante. Sigue leyendo

Aspectos pendientes en las policías: selección-formación y evaluación de la gestión

  • La policía debe organizarse de manera que se gane el respeto del ciudadano como profesión encargada de hacer cumplir la ley y como proveedora de servicios públicos.
  • La policía debe estar organizada de tal manera que promueva buenas relaciones con el ciudadano y, cuando sea oportuno, ha de favorecer la cooperación con otros organismos, comunidades locales, ONG’s y otras instituciones representativas de los ciudadanos, que incluyan los grupos étnicos minoritarios.
  • Los servicios de policía han de estar preparados para facilitar a los ciudadanos información objetiva sobre sus actividades…
  • El personal de la policía ha de demostrar tener capacidad de discernimiento, una actitud abierta, madurez, sentido de la justicia, habilidades comunicativas y, cuando sea preciso, aptitudes para dirigir y organizar. Además, deben tener una buena comprensión de cuestiones sociales, culturales y comunitarias. Sigue leyendo

Publicación de datos de criminalidad por Municipios, por fin!

Excelente noticia y buen avance hacia la transparencia si el Ministerio del Interior publica los datos de la delincuencia por Municipio (por ahora de los de más de 50.000 habitantes).

Y que se tendrán en cuenta los datos de los delitos y faltas que conocen las Policías Locales…

La tasa de criminalidad, en su nivel más bajo en doce años – Diario de Mallorca.