Llegan las Rendiciones de Cuentas, pero ¿como toca?

Se habla mucho últimamente de la Rendición de Cuentas en las administraciones públicas. Aparece ahora como un segundo escalón de toda esa nebulosa que llamamos transparencia, y que algunos pensamos que es como el “patito feo” o la “cenicienta” de ese ámbito.

Técnicamente, diría que se rinden cuentas si se explica bien, de manera detallada y comprensible lo que se está haciendo, el porqué y lo que cuesta. Y (todavía más difícil) también debería ser explicado el impacto que ha tenido en la sociedad y la ciudadanía lo que se ha hecho (Evaluación de Políticas Públicas).

En nuestro Municipio (Calvià) hemos puesto en marcha una humilde experiencia:

#notequedesindiferente
http://noetquedisindiferent.com

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Ponencia: Claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales

gigapp

Como ya os comentaba a principios de junio, tendré la oportunidad de presentar una ponencia titulada: “Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales” en el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración, Políticas Públicas, que se celebrará a finales de este mes de septiembre en la sede del Instituto Nacional de Administraciones Públicas INAP en Madrid, organizado por el GIGAPP (Grupo de Investigación en Gobierno, Administración y Políticas Públicas), la Fundación Ortega-Marañón y el propio INAP. Está incluida dentro del Grupo de Trabajo A-18 Modelos innovadores de evaluación de la calidad de los servicios públicos”.

La ponencia reflexiona sobre la situación de la evaluación de la calidad de los servicios policiales, orientándose más específicamente a los de la administración local en España, aunque con referencias a cuerpos estatales y de otros países.

Repasa los ámbitos que están siendo considerados y evaluados tradicionalmente por éstos, comentando los aspectos positivos y las debilidades que presentan los sistemas o herramientas que hasta ahora se están utilizando. Se relacionan así mismo algunas experiencias internacionales en medición y modelos de comparación entre policías.

Finaliza planteando una serie de propuestas para establecer la mejora de su evaluación, fundamentadas en la necesidad de concretar mejor y más decididamente la incorporación de los servicios policiales a la filosofía del Open Government y del Open Data.

La ponencia completa ya está a disposición de los interesados en la Web de GIGAPP. Adjunto un enlace desde donde podéis obtenerla o descargarla: Ponencia completa: “Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales”. Jaime Tovar.

 

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Cuadro de Mando, indicadores y memorias en la Administración

En la administración cada vez es más frecuente que se disponga de una memoria o informe estadístico de un servicio o departamento. Pero generalmente estos datos se corresponden con actividades, en algunas ocasiones enfocadas desde el punto de vista interno, no del ciudadano. El paso de este tipo de información a indicadores consiste en estructurar la información de forma que éstos se refieren (“indican” algo) sobre un objetivo concreto que se ha formulado previamente. Sigue leyendo

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Claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales

gigapp

En el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración, Políticas Públicas, que se celebrará a finales de septiembre en la sede del Instituto Nacional de Administraciones Públicas INAP en Madrid, organizado por el GIGAPP (Grupo de Investigación en Gobierno, Administración y Políticas Públicas), la Fundación Ortega-Marañón y el propio INAP,  tendré la oportunidad de presentar una ponencia titulada:

Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales.

Dentro del Grupo de Trabajo A-18 Modelos innovadores de evaluación de la calidad de los servicios públicos”. Sigue leyendo

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Orientarnos al ciudadano: empezar midiendo (un buen comienzo)

¿Cómo podemos demostrar que la creación de una nueva unidad o servicio público es “rentable” para los ciudadanos? ¿Será sostenible? ¿Qué indicadores objetivos y mensurables vamos a disponer para poder demostrarlo?

¿Cómo podemos demostrar que un proyecto o inversión que hemos hecho en un servicio público (compra de vehículos, aumento de plantilla, etc.) es rentable para los ciudadanos? ¿En qué medida? ¿Será sostenible?. ¿De qué indicadores vamos a disponer para poder demostrarlo? Sigue leyendo

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Sistemas de evaluación y medición en las policías locales

Estos días, me encuentro impartiendo un curso en la EBAP  (Escola Balear d’Administracions Públiques) sobre “Sistemas de evaluación y medición en las policías locales“. Lo mejor el intercambio de experiencias del grupo de jefes y mandos policiales. Sigue leyendo

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Herramientas para trabajar en equipo entre administraciones

Con ocasión de desarrollar un proyecto de colaboración con personas de diferentes administraciones públicas –Establecimiento de indicadores comunes de las policías locales del área metropolitana de Bahía de Palma he comprobado la importancia de dotarse previamente de herramientas que faciliten:

  • el trabajo en equipo
  • la colaboración
  • la optimización del tiempo de todos (evitando reuniones presenciales)
  • la facilidad de provocar la participación de otros
  • la gestión de la información del proyecto
  • la exposición de los resultados “frescos” entre nosotros y hacia personas externas
  • etc. Sigue leyendo
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Consultoría que hace buenos gestores

Fecha: 25/06/10
Fuente: expansionyempleo.com

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Montse Mateos. Cada vez son más las empresas de consultoría que están desarrollando proyectos con la Administración Pública. Estos asesores son el puente para aplicar los sistemas de formación y desarrollo que ya funcionan con éxito en la empresa privada. Uno de ellos el ‘coaching’. Sigue leyendo

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La delincuencia se redujo un 3,7% en el año 2009

Fecha: 09/03/10
Fuente: MIR

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En 2009, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado registraron 1.777.465 delitos y faltas, 80.731 menos que el año anterior. Esta evolución ha permitido que la tasa de criminalidad se sitúe en 45,8 infracciones penales por cada mil habitantes, 1,8 puntos menos que en 2008 (47,6) y 6,3 puntos por debajo del máximo histórico de 2002 (52,1). Es la tasa de criminalidad más baja desde el año 2000, cuando se registraron 45,9 infracciones por cada mil habitantes. Sigue leyendo

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