Nuevos tiempos para la atención al ciudadano en la administración

Veamos el esquema que nos propone Fermín Cerezo @FerminCerezo, que emana de lo que la Ley 39/2015 ha establecido sobre la atención ciudadana en las oficinas de asistencia en materia de registro. Se percibe que va a cambiar de manera importante el concepto que hasta hoy tenemos de los SAC’s, OAC’s y similares.

Autor: Fermin Cerezo

Autor: Fermin Cerezo

Es el nuevo tiempo de la administración electrónica. El canal presencial y telefónico continuarán, pero girarán en torno a lo electrónico. De hecho la base de estos últimos será apoyar a los ciudadanos a que sus solicitudes y demandas entren ya en nuestro sistema por vía electrónica. Sigue leyendo

Policías Locales: amenazas y oportunidades

Escuela de Formación e Innovación de la Región de Murcia

Me encuentro preparando la Conferencia “Policías Locales: amenazas y oportunidades” que voy a dar en la Escuela de Formación e Innovación de la Administración Pública de la Región de Murcia el día 24/3.

Se me amontonan las ideas sobre lo que han sido, el momento actual y sobre todo lo que serán en el futuro las policías locales.

Lo cierto es que las reflexiones que realizaré tienen que ver mucho con el recorrido del municipalismo en nuestro país en los últimos años, con lo que está ocurriendo en las administraciones públicas en general y, como no, con la llegada de la maldita crisis últimamente, que ha cambiado el escenario de manera importante.

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La Policía Local de Granada se reinventa

Aún en estos tiempos que corren,  hay valientes servicios público (policiales en este caso) que son capaces de decir “que no cumplen suficientemente las expectativas que los ciudadanos han depositado en ellos”, se preocupan por la percepción que tienen los vecinos, trabajan con los propios agentes para mejorar y potencian las nuevas tecnologías.

Ideal.es   11/12/12

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Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público 2012-2015

Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público  2012-2015

Con fecha 1 de agosto (2012) se ha publicado por la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica, el portal PAe . Su objetivo es colaborar a “cambiar el paradigma de la administración oclusiva por una administración liberalizadora, integrar a todos en una administración de servicios y también abrir un diálogo de colaboración pública-privada que marque las líneas de futuro en la vía de la recuperación económica”.

El Plan tiene como objetivo principal contribuir a la recuperación económica mediante la racionalización de los procesos administrativos, la evolución hacia la sostenibilidad global como sistema de ahorro, el fomento de la integración y cohesión interadministrativa, y el desarrollo de la administración electrónica como elemento de competitividad. Sigue leyendo