Nuevos tiempos para la atención al ciudadano en la administración

Veamos el esquema que nos propone Fermín Cerezo @FerminCerezo, que emana de lo que la Ley 39/2015 ha establecido sobre la atención ciudadana en las oficinas de asistencia en materia de registro. Se percibe que va a cambiar de manera importante el concepto que hasta hoy tenemos de los SAC’s, OAC’s y similares.

Autor: Fermin Cerezo

Autor: Fermin Cerezo

Es el nuevo tiempo de la administración electrónica. El canal presencial y telefónico continuarán, pero girarán en torno a lo electrónico. De hecho la base de estos últimos será apoyar a los ciudadanos a que sus solicitudes y demandas entren ya en nuestro sistema por vía electrónica. Sigue leyendo

Las grandes preguntas para organizarnos mejor

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Las preguntas que nos estamos haciendo el equipo de Innovación, para empezar a trabajar sobre un catálogo de servicios y de procedimientos que queremos que sea práctico y sostenible.

¿qué hacemos?, cómo lo hacemos?, quién?, para quién?… inevitables y viejas preguntas, todavía con incógnitas o respuestas claras, pero que vienen perfectas para tratar de ordenar una organización compleja y grande.

Empezamos con buen ánimo y lo vamos a conseguir!  😃